FAQ – Häufige Fragen zu Frankiermaschinen

Was ist eine Frankiermaschine?
Eine Frankiermaschine ist ein Gerät zur professionellen Freimachung von Briefen und Postsendungen. Unternehmen können damit Porto direkt auf Umschläge drucken und sparen Zeit und Kosten im Vergleich zu Briefmarken.

Was macht die Frankiermaschine?
Eine Frankiermaschine ersetzt die klassische Briefmarke, indem sie das Porto direkt auf den Briefumschlag bzw. ein Frankieretikett druckt. Nach Auswahl der Versandart ermittelt sie automatisch – in Verbindung mit einer in- bzw. externen Waage – das Gewicht, berechnet den passenden Portowert und druckt die Frankierung auf den Briefumschlag oder ein Frankieretikett.

Für wen lohnt sich eine Frankiermaschine?
Eine Frankiermaschine lohnt sich für Unternehmen, Kanzleien, Praxen und alle Unternehmen, die regelmäßig Post versenden – bereits schon ab 7 Briefen pro Tag. Detaillierte Informationen finden Sie hier >>.

Ist eine Frankiermaschine günstiger als Briefmarken?
Für Unternehmen, die regelmäßig Post versenden, ist der Einsatz einer Frankiermaschine in der Regel die wirtschaftlichere Lösung. Ab einer Portoladung von 200 € gewährt die Deutsche Post einen Rabatt von 1 %. Zudem entfallen Wege und Arbeitszeit für den Kauf von Briefmarken. Durch die automatische Portoberechnung werden Fehl- und Überfrankierungen nahezu vollständig vermieden. Insgesamt sinken dadurch sowohl die Portokosten als auch der organisatorische Aufwand.

Woher weiß ich, welche Frankiermaschine für mich die Richtige ist?
Unsere Fachberater:innen geben Ihnen gerne unverbindlich Auskunft und erstellen Ihnen ein individuelles, unverbindliches Angebot, ganz auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. Jetzt kostenloses Beraten lassen >>

Kann ich mir eine Frankiermaschine mit Geschäftspartnern in einer Bürogemeinschaft teilen?
Ja – mittels Kostenstellenabrechnung sowie mit verschiedenen Logos ist dies möglich.

Was kostet eine Frankiermaschine?
Die Kosten hängen vom Modell ab. Kleine Frankiermaschinen sind bereits ab ca. 20–30 € pro Monat zur Miete zu erhalten. Kaufpreise beginnen meist deutlich unter 1.000 Euro.

Gibt es günstige Frankiermaschinen?
Ja, die Frankiermaschine Basic Light ist das kompakte Einstiegsmodell für kleine Büros und Start-Ups mit geringem Postaufkommen.

Welche Frankiermaschinen verfügen über eine eingebaute Waage?
Das Modell Basic Light verfügt über einen Anschluss für eine externe Waage, alle anderen TeleFrank Frankiermaschinen sind mit einer integrierten Waage ausgestattet.

Wie schnell hilft mir der TeleFrank-Kundendienst, wenn ich Probleme mit meiner Frankiermaschine habe?
Direkt am Telefon oder nach Terminvereinbarung. Damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen könnten, nutzen Sie bitte zur Kontaktaufnahme das Formular „Störungsmeldung“.
Zum Formular „Störungsmeldung“ >>

Gibt es einen Reparaturservice?
Selbstverständlich bieten wir einen Reparaturservice an. Unsere Servicetechniker werden regelmäßig geschult und verfügen über umfassende Kompetenz sowie langjährige Erfahrung. So stellen wir eine fachgerechte und zuverlässige Reparatur Ihrer Frankiermaschine sicher. Damit Sie sich keine Sorgen um unvorhersehbare Reparaturkosten machen müssen, bieten wir attraktive und individuell wählbare Servicepakete an.
Unsere Servicepakete im Überblick >>.

Wie oft muss eine Frankiermaschine gewartet werden?
Um eine einwandfreie Funktion und eine korrekte Frankierung sicherzustellen ist bei den TeleFrank Frankiermaschinen keine regelmäßige Wartung nötig.

Ein Servicevertrag ist aber auch für wartungsfreie Maschinen eine sinnvolle und empfehlenswerte Ergänzung. Obwohl keine regelmäßigen Wartungsintervalle erforderlich sind, bietet der Vertrag ein hohes Maß an Sicherheit und Planbarkeit.

Durch den Abschluss eines Servicevertrags werden im Falle eines Defekts sämtliche Reparaturen vollständig abgedeckt – inklusive Arbeitszeit und benötigter Ersatzteile. Dies schützt vor unerwarteten Kosten und minimiert das finanzielle Risiko im laufenden Betrieb. Gleichzeitig wird sichergestellt, dass im Störungsfall schnell und professionell reagiert wird, wodurch Ausfallzeiten reduziert werden können.

Insgesamt stellt ein Servicevertrag somit eine wirtschaftlich sinnvolle Absicherung dar, die zur langfristigen Betriebssicherheit und Kostenkontrolle beiträgt – auch bei Maschinen, die als wartungsfrei gelten.

Gerne beraten wir Sie individuell zum passenden Servicevertrag. Kontaktieren Sie uns hier >>.

Wie wechsel ich die Farbkassette aus?
Eine genaue Anleitung zum Wechsel der Farbkassette entnehmen Sie bitte der Bedienungsleitung „Vario LAN unter Punkt 2.3.2“. (Verlinkung Bedienungsanleitung)

Wie lange hält eine Frankiermaschine?
Die durchschnittliche Lebensdauer einer Frankiermaschine beträgt 8 – 12 Jahre bei einer normalen Benutzung im Büro. 15 Jahre oder länger sind aber auch keine Seltenheit. Die tatsächliche Nutzungsdauer hängt unter anderem von folgenden Faktoren ab:

Oft werden Frankiermaschinen bereits nach 5 – 7 Jahren aus wirtschaftlichen oder technologischen Gründen – und nicht wegen eines Defekts – ausgetauscht.

Was bedeutet PSD bei Frankiermaschine?
PSD steht für „Postal Security Device“. Dabei handelt es sich um das Sicherheitsmodul der Frankiermaschine. Es speichert das Portoguthaben, verwaltet die Abrechnung und sorgt dafür, dass jede Frankierung verschlüsselt und fälschungssicher erfolgt. Das PSD ist somit das zentrale Sicherheitselement der Maschine und schützt vor Missbrauch und Manipulation.

Muss ich meine Frankiermaschine bei der Post anmelden?
Ja- zur Nutzung einer Frankiermaschine muss diese bei Deutschen Post AG angemeldet sein. Für Sie entsteht jedoch kein Aufwand: Wir übernehmen die komplette Anmeldung für Sie.

Wie wird die Frankiermaschine installiert?
Die Einrichtung einer Frankiermaschine umfasst das Auspacken des Geräts, das Entfernen aller Transportsicherungen. Anschließend wird die Maschine an Strom und das Netzwerk (per LAN oder WLAN) angeschlossen.

Wer übernimmt die Einrichtung?
Moderne Frankiermaschinen sind so gestaltet, dass Nutzer sie problemlos selbst einrichten können.

Benötige ich eine Internetverbindung?
Ja, für den Betrieb moderner Frankiermaschinen ist eine Internetverbindung zwingend erforderlich. Diese wird benötigt, um das Portoguthaben aufzuladen, die aktuellen Portotarife der Deutschen Post abzurufen, Software-Updates zu installieren und sicherheitsrelevante Daten an das Rechenzentrum zu übertragen.

Wie kann ich Porto auf eine Frankiermaschine aufladen?
Die Aufladung einer Frankiermaschine erfolgt ganz einfach über Ihr Netzwerk – per Tastendruck wählt sich die Maschine ins Datenzentrum ein und das Menü gibt Ihnen die nächsten Schritte vor. Nach erfolgreicher Ladung können Sie sofort weiterfrankieren.

Wie viel Platz benötigt eine Frankiermaschine?
Alle TeleFrank Maschinen haben eine Grundfläche von 38 cm in der Breite und 28 cm in der Tiefe. Bei der Frankiermaschine Basic Light kommen noch ca. 20 cm für die externe Waage in der Breite hinzu, sofern eine Waage benötigt wird. Links neben den Geräten sollte noch etwas Platz zum Sammeln der Briefe sein.

Kann ich mit einer Frankiermaschine Päckchen, Einschreiben und Auslandsbriefe frankieren?
Ja, in allen TeleFrank-Frankiermaschinen sind die aktuellen Tarife der Deutschen Post hinterlegt.

Woher weiß ich, wieviel Porto ich aufdrucken muss?
Nach Auswählen der Versandart sagt Ihnen die TeleFrank-Maschine wie hoch das Porto ist und druckt es automatisch richtig auf.

Wie versende ich dickere Briefe?
Dickere Sendungen, welche nicht in den Frankierschacht der Maschine passen lassen sich leicht mithilfe des integrierten Streifengebers frankieren. Einfach Brief oder Päckchen auf die in- bzw. externe Waage legen, Versandart auswählen und Frankierstreifen drucken.

Wie kann ich den Aufdruck meines Firmenlogos ändern?
Per Chipkarte ändern Sie bei TeleFrank-Maschinen den Werbeaufdruck.

Wie frankiert man ein Einschreiben mit einer Frankiermaschine?
Ein Einschreiben wird mittels einer Frankiermaschine frankiert, indem im Menüpunkt die gewünschte Zusatzleistung „Einschreiben“ (Standard, Einwurf, Eigenhändig oder Rückschein) ausgewählt wird. Das Gerät berechnet automatisch das Gesamtporto aus Briefentgelt und Einschreibegebühr und druckt dieses in einem Vorgang auf. Moderne, BZL-fähige Frankiermaschinen drucken zusätzlich den Barcode für die Sendungsverfolgung direkt auf die Sendung.

Wie kann ich einen Brief verfolgen?
Der kostenfreie und komfortable Service „Verfolgen Brief Frankiermaschinen“ der Deutschen Post bietet Ihnen eine Brief-Sendungsverfolgung für Ihre Sendungen mit und ohne Zusatzleistungen (z.B. Einschreiben). Der Service schafft Transparenz über Ihren täglichen Postausgang im Post & DHL Geschäftskundenportal, übersichtlich aufbereitet als

Weitere Informationen zu dem Thema finden Sie hier >>.

Wie lange ist die Frankierung mit einer Frankiermaschine gültig?
Das aufgedruckte Datum auf einer frankierten Sendung ist ausschließlich am angegebenen Tag gültig. Daher sollte die Sendung noch am selben Tag in den Briefkasten eingeworfen werden. Eine nachträgliche Änderung des Datums ist nicht zulässig. Wird ein Brief nicht rechtzeitig versendet, muss er mit dem korrekten aktuellen Datum neu frankiert werden.

Kann ich mit einer Frankiermaschine ein Datum vorfrankieren?
Ja, moderne Frankiermaschinen bieten die Möglichkeit, Sendungen vorzudatieren. Dadurch können Sie Ihre Post bereits vor dem eigentlichen Versandtermin in Ruhe vorbereiten und am gewünschten Tag versenden. Außerdem gibt es die Möglichkeit Briefumschläge für Antwortschreiben zu frankieren. Hier ist das Datum so lange gültig, bis der Brief vom Empfänger zurückgesendet wird.